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街头献血点

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献血时间

市区:9:00--17:00 

各县:10:00—16:30

市区

聊城银座广场、聊城长途汽车总站对过
各县

临清市影剧院对过

1日—12日、29日、30日


高唐县老剧院广场

每月17日—29日

茌平县和谐广场

每月4日—16日



东阿县县委家属楼北门广场

每月1日—3日、每月21日—30日

莘县新华书店

月9日—20日



阳谷县中心广场

每月1日—8日、每月25日—30日

冠县福星超市

每月13日—24日


工作规范

工作规范

无偿献血文明服务规范

 

一、总    

第一条  为进一步提高全省无偿献血服务水平,培养从业人员爱岗敬业的职业道德,规范无偿献血文明服务行为,打造山东无偿献血服务品牌,根据《血站管理办法》和《血站质量管理规范》,结合我省实际制定本规范。

第二条  本规范为山东省各级采供血机构无偿献血服务的基本准则,适用于提供无偿献血服务的各相关岗位。

二、环境规范

第三条  流动献血车或采血大厅环境应布局合理、整洁美观、安全卫生、通风、消毒、温度等符合卫生学要求。在醒目位置共示服务监督电话。

第四条  天花板无灰尘、霉点、无开裂、破损;门窗、地面、操作台清洁光亮,无灰尘、水渍、血迹、锈迹;空调、饮水机无噪音,无灰尘;宣传架、采血椅(床)等设施、物品整洁干净,按要求摆放。

第五条  宣传标牌挂放位置适当,无杂物摆放和随意张贴。宣传资料齐全,摆放整齐,印刷品无褶皱或破损。供献血者填写的表单、书写工具和表单填写范例整齐规范。

第六条  窗帘、采血椅(床)套整洁平整,无破损、褶皱、异味、污迹、血迹等。

第七条  为献血者提供的饮用水、饮料、奶制品、食品等应由正规厂家生产,符合国家饮用水和食品要求,保证献血者的健康。

第八条  医疗垃圾与生活垃圾分区存放,外包装袋上无污迹、血迹。

三、仪表规范

第九条  无偿献血工作人员应容貌端正,修饰得体,仪表整洁。女士以淡妆为宜,男士不蓄胡须,发长不掩耳。

第十条  工作人员上岗时应按要求着装。采血护士着统一采血服、护士帽、工作鞋,长发应盘起在护士帽下,不得散落在外;其他医务人员着统一白色隔离衣、工作鞋;司机着后勤统一的工作服、工作鞋。

第十一条  工作服应干净整洁、外观平整、不得有污渍、血迹,不得缺少扣子或破损。不允许穿工作服、工作鞋离开工作场所,更换衣服一律在更衣区。

第十二条  工作人员上岗时不得留长指甲,不涂指甲油,不佩戴任何饰物。

第十三条  工作人员上岗时应佩戴胸卡。胸卡应标明采供血机构名称和标志、所在岗位、近期照片和员工编号等,自觉接受献血者和社会监督。

四、语言规范

第十四条  工作人员应主动与献血者交流,使用普通话,语音清晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语意明确简练。

第十五条  在无偿献血服务中应使用文明服务用语(附件1),禁用文明服务忌语(附件2)。

第十六条  工作中不得闲聊、谈论与工作或无偿献血者无关的话题。

五、行为规范

第十七条  无偿献血工作场所禁止大声喧哗、嬉笑打闹、吃零食、看与工作无关的书刊、玩电脑游戏或做其他与工作无关的事情。工作人员在为献血者服务过程中禁止拨打或接听电话。

第十八条  工作人员工作中应严格遵守有关法律、行政法规、规章和技术规范,遵循自愿和知情同意的原则,对献血者履行规定的告知义务,为献血者保密,保障献血者权益和健康。

第十九条  医护人员要严格按照《献血者健康检查标准》对献血者进行健康征询和评估,检查者应做出献血者是否能够献血及献血量的判断,并由献血者和检查者共同签名确认。

第二十条  工作人员要主动热情接待献血者,始终面带微笑,礼貌待人。采血期间,医护人员要密切观察献血者表情,主动与其交谈,消除其紧张情绪。

第二十一条  对出现献血反应者,除按规定处理外,还应给其更多的关怀与问候,必要时专人送其回家,并分别与当晚和第二天电话随访,以确保献血者的安全。

第二十二条  工作人员要将献血后注意事项、用血返还政策及查询电话主动告知献血者。

第二十三条  工作人员服务应符合礼仪规范

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电话:0635—8516869(工作日)   血站热线:0635—8512907(工作日)   质量投诉热线:0635—8513308(工作日)

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